Հետազոտական աշխատանք

«Մխիթար Սեբաստացի» կրթահամալիր

ՀԵՐԹԱԿԱՆ ԱՏԵՍՏԱՎՈՐՄԱՆ ԵՆԹԱԿԱ ՈՒՍՈՒՑՉԻ  ՎԵՐԱՊԱՏՐԱՍՏՄԱՆ ԴԱՍԸՆԹԱՑ

«Հետազոտական աշխատանք կատարելու սկզբունքները» բաժին

ՀԵՏԱԶՈՏԱԿԱՆ ԱՇԽԱՏԱՆՔ

Թեմա՝ ” Սովորող- ուսուցիչ, սովորող-սովորող կոնֆլիկտների առաջացման հոգեբանական պատճառներն ու հաղթահարման ուղիները”

Կատարող՝ Իրինա Ամիրյան

Դասավանդած առարկան՝ անգլերեն

Խորհրդատու՝Արևիկ Բաբայան

2022

 

Բովանդակություն

Ներածություն ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․3

Գլուխ 1. Կոնֆլիկտային իրավիճակներ մանկավարժական գործունեության մեջ

1.1 Կոնֆլիկտ  հասկացությունը ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․5

1.2 Մանկավարժության մեջ կոնֆլիկտների տեսակները, պատճառները ․․․․․․․․․․․7

Գլուխ 2. Մանկավարժական կոնֆլիկտների կարգավորում և լուծում:

2.1 Կոնֆլիկտի լուծման ուղիները և մեթոդները ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․13

Եզրակացություն․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․16

Օգտագործված գրականության ցանկ ․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․․19

Ներածություն

Այսօր ամբողջ աշխարհում նկատվում է ագրեսիվ մթնոլորտի աճ։ Դա վերաբերում է ոչ միայն ազգամիջյան հարաբերություններին, այլև առանձին մարդկանց հարաբերություններին ։

Ժամանակակից համաշխարհային խնդիրը չի շրջանցել նաև դպրոցական կյանքը։ Ներկա հրապարակումներում հաճախ է բարձրացվում դպրոցում կոնֆլիկտների հարցը։ Նրանց աղբյուրը, որպես կանոն, երեխայի անձի նկատմամբ մանկավարժի հետաքրքրության անկումն է, նրա ներքին աշխարհը հասկանալու չկամությունը ։

Խնդրահարույց և կոնֆլիկտային իրավիճակների առաջացումը պայմանավորված է նաև հասարակության մեջ մանկավարժական մասնագիտության հեղինակության անկմամբ, դպրոցական կառավարման ավտորիտարությամբ, դպրոցական հասարակության միջանձնային հարաբերություններում աճող լարվածությամբ:

Ոչ այնքան հազվադեպ կոնֆլիկտները ուղեկցվում են բռնությանմբ . դրանցից որոշները կարող են շատ ցավալի լինել ինչպես ուսուցչի, այնպես էլ երեխայի համար ։

Ժամանակակից երեխաները սկսեցին տարբերվել անտարբերությամբ իրենց շրջապատող մարդկանց նկատմամբ, կամ հազվադեպ դաժանությամբ, այնպիսի դաժանությամբ, որի պատճառով մանկավարժը միշտ չէ, որ կարող է ազդել նրանց վրա, քանի որ նման երեխաների համար ուսուցիչը չէ այն մարդը, ում պետք է հարգել: Այդ իսկ պատճառով հաջող հանգուցալուծված կոնֆլիկտը իր հեղինակությունը բարձրացնելու միջոցներից մեկն է, և ոչ միայն։Այս իրավիճակը կարող է դրական ազդեցություն ունենալ երեխայի վրա, խորը արձագանք թողնել   նրա վրա և ստիպել վերանայել իր աշխարհայացքը:

Դաժան վերաբերմունքի խնդիրը վերջին ժամանակներս արդիական է նաև տարրական դպրոցի համար, հատկապես, որտեղ պետք է ընթանա ապագա մարդու անձի ձևավորումը, և այդ ամենի մեջ  գլխավոր Արարիչը ուսուցիչն է։ Շատ կարևոր է, որպեսզի կարողանանք կանխել կոնֆլիկտները և ճիշտ լուծել դրանք: Ուսուցիչների և աշակերտների արդյունավետ շփման և երեխաների միջև հաղորդակցման գործընթացի կազմակերպման կարևորագույն պայման է ուսուցչի սոցիալ-հոգեբանական կոմպետենտությունը: Առաջնորդվելով միջանձնային հարաբերությունների հումանիստական սկզբունքներով, երեխաների հետ փոխգործակցության ընթացքում ուղղորդվելով համագործակցության ռազմավարությամբ ՝ ուսուցիչը սահմանում է հաղորդակցման որոշակի” տոն “և ոճ, ցույց է տալիս “աջակցող  հարաբերությունների”օրինակ։

Երեխաների հետ անհատական – կողմնորոշված փոխգործակցությունը, որը տեղի է ունենում մանկավարժի և երեխայի համագործակցության շրջանակներում, հիմնված երեխայի անձի ընկալման, ընդունման և հարգանքի վրա, առաջացնում է վստահություն և անձնական նշանակություն, որոնք օգնում են սովորողին դառնալ ավելի ինքնավստահ և ունակ կյանքի դժվարությունները հաղթահարելու: Երեխան հնարավորություն է ստանում ավելի ադեկվատ գնահատել երևույթները, շրջակա իրականութունը և համարժեք արձագանքել դրանց, ինչը հեշտացնում է փոխազդեցությունը շրջապատի հետ ։

Ուսուցիչը, հանդես գալով որպես դպրոցի և երեխայի ուսումնական գործունեության” անձնավորված ” տարբերակ,  ունի երեխայի վրա դրական ազդելու զգալի ներուժ, որը պետք է օգտագործի սովորողների ֆիզիկական, հոգեբանական և անձնային զարգացումը ճիշտ ուղղորդելու համար։

Այս հետազոտական աշխատանքը նպատակ ունի ուսումնասիրել, կոնֆլիկտային իրավիճակները մանկավարժական գործունեության մեջ՝ սովորող ուսուցիչ, սովորող սովորող կոնֆլիկտների առաջացման հոգեբանական պատճառներն ու հաղթահարման ուղիները:

Այս աշխատանքի նպատակն է նաև ուսումնասիրել մանկավարժական կոնֆլիկտների տիպաբանությունը և բացահայտել դրանց լուծման ուղիները:

Ուսումնասիրության օբյեկտը մանկավարժական գործունեությունն է:

Ուսումնասիրության առարկան մանկավարժական գործունեության կոնֆլիկտային իրավիճակներն են:

Ուսումնասիրության խնդիրները․

1. քննարկել  մանկավարժական կոնֆլիկտի հայեցակարգը  և դրա տեսակները;
2. բացահայտել մանկավարժական գործունեության կոնֆլիկտների հիմնական պատճառները;
3. ուսումնասիրել մանկավարժական կոնֆլիկտների կարգավորման և լուծման ուղիները և մեթոդները:

Հղում 1,2,3

1. Կոնֆլիկտային իրավիճակներ մանկավարժական գործունեության մեջ.

1. Կոնֆլիկտային իրավիճակի հասկացությունը

Հոգեբանության մեջ կոնֆլիկտը սահմանվում է որպես հակառակ ուղղվածության, միմյանց հետ անհամատեղելի միտումների բախում, գիտակցության մեջ առանձին դրվագ, անհատների կամ մարդկանց խմբերի միջանձնային փոխհարաբերություններում կամ միջանձնային հարաբերություններում, կապված բացասական հուզական ապրումների հետ: Այսինքն ՝ կոնֆլիկտը ոչ միայն իրենից ներկայացնում է հակասության ծայրահեղ սրված ձև, այլ նաև այն ծառայում է հակասությունների բացահայտման և լուծման միջոց ։ Դրան նախորդում է կյանքի օբյեկտիվ իրավիճակը, որում գտնվում են կոնֆլիկտող կողմերը, և այդ կողմերն իրենք ունեն որոշակի շահեր, կարիքներ, նպատակներ ։ Բնական է, որ մի կողմի ոտնձգությունը մյուս կողմի նման պահանջներից որևէ մեկի նկատմամբ կոնֆլիկտի սոցիալ-հոգեբանական հիմք է ստեղծում ։ Դա էլ հակասության կառուցվածքն է, որը դեռևս կոնֆլիկտի մեջ չի մտել, կոնֆլիկտային իրավիճակ է։ Այսպիսով, կոնֆլիկտային իրավիճակը մարդկային կարիքների և շահերի այնպիսի համադրություն է, որն օբյեկտիվորեն հիմք է ստեղծում տարբեր սոցիալական սուբյեկտների միջև իրական առճակատման համար:

Քանի որ կոնֆլիկտի ընթացքում լուծվում են հակասությունները, տեղի է ունենում փակուղային իրավիճակից դուրս գալու ուղիների որոնում, ապա հարց է առաջանում դրա գործառույթի մասին ՝ դրական կամ բացասական, վատ կամ լավ ։ Առօրյա տեսանկյունից այստեղ կարող է տրվել միայն բացասական պատասխան, քանի որ կոնֆլիկտը կապված է այնպիսի երևույթների հետ, ինչպիսիք են՝ կենցաղային վեճերն ու անհարմարությունները, ծառայողական անախորժությունները, ազգամիջյան, տարածքային, հասարակական-քաղաքական դիմակայություններն ու բախումները, որոնք կապված են տառապանքների ու կորուստների հետ ։ Հետևաբար, կոնֆլիկտը գնահատվում է որպես անցանկալի երևույթ: Թերևս ավելի ուշադիր դիտարկման դեպքում ուրվագծվում է մեկ այլ մոտեցում, մեկ այլ տեսակետ, ըստ որի կոնֆլիկտը ոչ միայն բացասական սոցիալական երևույթ է, այն դիտարկվում է նաև որպես դրական քայլ։

Հիմնավորումը այստեղ մոտավորապես հետևյալն է.

-այո’, կոնֆլիկտը անցանկալի մի երևույթ է, որը սկսում է քայքայել նորմալ գործող սոցիալական համակարգը, բայց դրա ընթացքում հայտնվում են այնպիսի ուժեր, որոնք կկարողանան այն վերադարձնել հավասարակշռությանը և կայունությանը, ինչպես նաև պահպանել այն կայուն վիճակում: Քանի որ կոնֆլիկտները անխուսափելի են մարդկանց փոխազդեցության մեջ, նրանք կարող են դրական կառուցողական գործառույթ կատարել, այսինքն՝

* կոնֆլիկտը նպաստում է որոշակի առաջ շարժվելուն, կանխում է լճացումը;

* կոնֆլիկտի ընթացքում տեղի է ունենում տարաձայնությունների աղբյուրի օբյեկտիվացում և հնարավոր է, որ դրա լուծումը՝ “հեռացումը”,  ապագա կոնֆլիկտների կանխարգելման միջոցն է;

* կոնֆլիկտը հին՝ ” քամած ” հարաբերությունների որոշակի ժխտում է, ինչը հանգեցնում է նոր հարաբերությունների ձևավորմանը, փոխգործակցության ուղղմանը;

* կոնֆլիկտում “կորչում է” ներքին լարվածությունը, “թափվում են” ագրեսիվ զգացմունքները,” լիցքաթափվում են ” ֆրուստրացիաները, նևրոզները;

* կոնֆլիկտը անձի ինքնահաստատման միջոց է, հատկապես դեռահասի, որի կոնֆլիկտը խմբի կարգավիճակի պահպանման համար անհրաժեշտ վարքի ձևն է;

* գիտական գործունեության մեջ ներխմբային կոնֆլիկտը ստեղծում է ստեղծագործական գործունեության համար անհրաժեշտ լարվածության անհրաժեշտ մակարդակ;

* միջխմբային կոնֆլիկտները կարող են նպաստել խմբի ինտեգրմանը՝ համախմբվածության, համերաշխության աճին;

* կոնֆլիկտի լուծման անհրաժեշտությունը հանգեցնում է համագործության՝ մասնակիցների ջանքերի կենտրոնացման կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծման վրա, խմբի անդամների ներգրավմանը խմբի ընդհանուր կյանքում:

Մյուս կողմից առանձնանում են ապակառուցողական կոնֆլիկտի նշանները՝

* կոնֆլիկտի ընդլայնում;

* կոնֆլիկտի էսկալացիա (այսինքն ՝ կոնֆլիկտը ստեղծվում  է անկախ ելակետային պատճառներից, և նույնիսկ եթե կոնֆլիկտի պատճառները վերացված են, կոնֆլիկտն ինքնին շարունակվում է);

* ծախսերի, կորուստների ավելացում, որոնք կրում են կոնֆլիկտի մասնակիցները;

* իրավիճակային արտահայտությունների, մասնակիցների ագրեսիվ գործողությունների աճ:

Այսպիսով՝ խոսելով կոնֆլիկտների օգտակարության կամ վնասակարության մասին՝ հարկ է նշել, որ կոնֆլիկտն օգտակար է նրանով, որ այսպես թե այնպես լուծում է հակասությունը ։ Իսկ օբյեկտիվորեն գոյություն ունեցող հակասության լավագույն լուծումը ոչ թե նրա կոնֆլիկտային ճանապարհն է՝ այլ խաղաղ, կոնսենսուսային տարբերակը, որը տեղի է ունենում քաղաքակիրթ ճանապարհներով և միջոցներով, երբ կենֆլիկտող կողմերը և կոնֆլիկտի բոլոր մասնակիցները դրա անհրաժեշտությունը հասկանում են ավելի վաղ՝ մինչև իրադարձությունների զարգացումը ընթանա կոնֆլիկտային հունով:

1.2  Կոնֆլիկտային իրավիճակների տեսակները.

Ցանկացած հանրակրթական հաստատությունում կարելի է առանձնացնել գործունեության չորս հիմնական սուբյեկտներ ՝ սովորող, ուսուցիչ, ծնողներ և ադմինիստրատոր ։

Հոգեբան Մ. Մ. Ռիբակովայի կարծիքով, ուսուցչի և սովորողների միջև հաճախ հանդիպում են հետևյալ կոնֆլիկտները՝

* գործունեության կոնֆլիկտներ, որոնք առաջանում են սովորողների առաջադիմության, նրանց ուսումնական և արտաուսումնական առաջադրանքների կատարման վերաբերյալ;

* ուսումնական հաստատությունում սովորողների վարքագծի կանոնների խախտման հետ կապված վարքագծի (գործողությունների) կոնֆլիկտներ, որոնք հաճախ տեղի են ունենում դասերից դուրս և ուսումնական հաստատությունից դուրս;

* հարաբերությունների կոնֆլիկտներ, որոնք առաջանում են սովորողների և մանկավարժների հուզական-անձնական հարաբերությունների ոլորտում, նրանց շփման շրջանակներում համատեղ մանկավարժական գործունեության ընթացքում:

Ուսուցչի և սովորողների միջև գործունեության կոնֆլիկտները հաճախ դրսևորվում են սովորողի կողմից ուսումնական առաջադրանքը կատարելուց հրաժարվելու կամ դրա վատ (անբարեխիղճ) կաներտարման հետ կապված: Նման կոնֆլիկտներն ավելի հաճախ են տեղի ունենում ուսումնական գործունեության մեջ դժվարություններ ունեցող սովորողների հետ, երբ ուսուցիչն իր առարկայով ուսումնական պարապմունքներ է անցկացնում կարճ ժամանակով, և նրա և խմբի միջև հարաբերությունները սահմանափակվում են միայն ուսումնական աշխատանքով: Վերջին շրջանում նման կոնֆլիկտների թվի աճ է նկատվում, քանի որ մանկավարժները հաճախ ներկայացնում են առարկայի յուրացման վերաբերյալ բարձր պահանջներ, իսկ գնահատականները օգտագործվում են որպես պատիժ նրանց համար, ովքեր խախտում են կարգապահությունը կամ չեն կատարում ներկայացվող պահանջները: Այս իրավիճակները հաճախ պատճառ են դառնում տարբեր մակարդակի ուսումնական հաստատություններից ունակ, ինքնուրույն և ստեղծագործ մտածող սովորողների դուրս գալու , իսկ մյուսների մոտ ընդհանրապես գիտելիքների նկատմամբ հետաքրքրությունը նվազում է:

Գործողությունների կոնֆլիկտները հիմնականում կապված են ինչպես ուսումնական, այնպես էլ արտաժամյա իրավիճակներում առանձին սովորողների վարքագծի առանձնահատկությունների հետ: Մանկավարժական իրավիճակը կարող է հանգեցնել կոնֆլիկտի, եթե ուսուցիչը սխալվել է սովորողների արարքը վերլուծելիս, չի պարզել դրդապատճառները կամ անհիմն եզրակացություն է արել: Նույն արարքը կարող է առաջանալ տարբեր դրդապատճառներով ։ Ուսուցիչը հաճախ ուղղում է սովորողների վարքագիծը,գնահատելով նրանց գործողությունները, երբ նրանց իրական պատճառների մասին բավարար տեղեկատվություն չկա: Երբեմն նա միայն գլխի է ընկնում արարքների դրդապատճառների մասին երբ վատ գիտի իր սաների հարաբերությունները, ուստի հնարավոր են սխալներ նրանց վարքագիծը գնահատելիս ։ Սա առաջացնում է սովորողների միանգամայն արդարացված անհամաձայնությունը: 

Հարաբերությունների կոնֆլիկտները հաճախ առաջանում են մանկավարժի կողմից խնդրահարույց իրավիճակների անպատշաճ լուծման արդյունքում և որպես կանոն, երկարատև բնույթ ունեն: Այս կոնֆլիկտները ձեռք են բերում անձնական իմաստ, առաջացնում են սովորողի երկարատև հակակրանք ուսուցչի նկատմամբ, երկար ժամանակ խախտում են նրանց փոխգործակցությունը:

Դպրոցականների միջև կոնֆլիկտների առանձնահատկությունները.

Կոնֆլիկտները դեռահասների միջավայրում բնորոշ են բոլոր ժամանակներում տարբեր հասարակությունների.

Ա. ի. Շիպիլովը նշում է, որ սովորողների շրջանում առավել տարածված են առաջնորդության կոնֆլիկտները, որոնցում արտացոլվում է երկու – երեք առաջնորդների և նրանց խմբավորումների պայքարը դասարանում առաջնության համար:

Սովորողների ագրեսիվ վարքի ծագումը կապված է անձի սոցիալականացման թերությունների հետ: Այսպես, դրական կապ է հայտնաբերվել նախադպրոցական տարիքի երեխաների ագրեսիվ գործողությունների քանակի և ծնողների կողմից կիրառվող նրանց պատժի հաճախականության միջև։ Բացի այդ, հաստատվել է, որ կոնֆլիկտային տղաները, որպես կանոն, դաստիարակվել են ծնողների կողմից, որոնք ֆիզիկական բռնություն են կիրառել նրանց նկատմամբ ։ Հետևաբար, մի շարք հետազոտողներ պատիժը համարում են անձի կոնֆլիկտային վարքի մոդել:

Սոցիալականացման վաղ փուլերում ագրեսիվ վարքագիծը կարող է առաջանալ պատահական, սակայն եթե նպատակը հաջողությամբ ձեռք է բերվել ագրեսիվ եղանակով, ապա կարող է ցանկություն առաջանալ կրկին օգտագործել ագրեսիան տարբեր բարդ իրավիճակներից դուրս գալու համար: Եթե կա անձնական հիմք, ապա ագրեսիան հանդես է գալիս ոչ թե որպես հասնելու միջոց, այլ որպես ինքնանպատակ: Ագրեսիան ձեռք է բերում վարքի ինքնուրույն շարժառիթ, ինչը պայմանավորում է

թշնամություն, բայց ուրիշների նկատմամբ՝ ցածր ինքնատիրապետման մակարդակով:

Բացի այդ, դասընկերների հետ հարաբերություններում դեռահասի կոնֆլիկտները պայմանավորված են տարիքի առանձնահատկությամբ ՝ հասակակցի գնահատման բարոյահոգեբանական չափանիշների և դրա հետ կապված նրա վարքագծի պահանջների ձևավորմամբ:

Գործոններ, որոնք սահմանում են մանկավարժական կոնֆլիկտաբանության մեջ սովորողների միջև կոնֆլիկտների առանձնահատկությունները:

Նախ, դպրոցականների միջև կոնֆլիկտների առանձնահատկությունը սահմանում է տարիքային հոգեբանությունը: Սովորողների տարիքը էական ազդեցություն ունի ինչպես կոնֆլիկտների առաջացման պատճառների, այնպես էլ դրանց զարգացման առանձնահատկությունների և ավարտման եղանակների վրա ։

Երկրորդ, դպրոցականների միջև կոնֆլիկտների առանձնահատկությունները որոշվում են դպրոցում իրենց գործունեության բնույթով: Ա. Վ. Պետրովսկին մշակել է միջանձնային հարաբերությունների գործնական միջնորդության հայեցակարգ։ Միջանձնային հարաբերությունների վրա էական ազդեցություն ունեն համատեղ գործունեության բովանդակությունը, նպատակներն ու արժեքները ։

1.3 Մանկավարժական կոնֆլիկտների պատճառները.

Կոնֆլիկտը մանկավարժական գործունեության կարող է պայմանավորված լինել մի շարք տարբեր պատճառներով. Ընդհանուր առմամբ, այս պատճառները նման են ցանկացած միջանձնային կոնֆլիկտների՝ սոցիալ-դերային դիրքորոշումների, նպատակների, շահերի հակադրումանը, հոգեբանական անհամատեղելիությանը, ներքին կոնֆլիկտների առկայությա նը, հաղորդակցման մշակույթի բացակայությանը և այլն: Սակայն գործնականում, կոնֆլիկտային իրավիճակների լուծման արդյունավետ ուղիների որոնման գործընթացում իմաստ ունի հստակեցնել այդ պատճառները և դրանք դիտարկել մանկավարժական գործունեության համատեքստում: Այսպիսով, օրինակ, ուսուցչի և սովորողի միջև կոնֆլիկտը կարող է պայմանավորված լինել այնպիսի ընդհանուր պատճառներով, ինչպիսիք են մտադրությունների տարբերությունները: Դպրոցի պայմաններում բավականին հաճախ են լինում նման իրավիճակներ. ուսուցիչը մտադիր է բացատրել ուսումնական նյութը, իսկ այդ ժամանակ երկու աղջիկները ցանկանում են զրուցել մասնավոր գործով ։ Այս իրավիճակում ուսուցիչը սեփական զեկույցը դիտարկում է որպես նպատակին հասնելու միջոց, սակայն սովորողներն անտեսում են ուսուցչի ուղերձը և այն ընկալում որպես խոչընդոտ իրենց նպատակի ճանապարհին: Այս տարբերությունները որոշակի ձևով գործելու մտադրությունների մեջ բացատրվում են ուսուցչի և սովորողների սուբյեկտիվ շահերի (դրդապատճառների), կոնկրետ համոզմունքների, հատուկ ակնկալիքների, փոխհարաբերությունների և փոխկախվածության առկայությամբ: Կոնֆլիկտը ծագել է այն պատճառով, որ մի կողմի ենթադրվող գործողությունները խոչընդոտել են մյուս կողմի գործողություններին՝արգելափակելով դրանք ու դարձնելով սակավ ։

Ուսուցչի և սովորողի միջև կոնֆլիկտի մեկ այլ պատճառ կարող է լինել հաղորդակցման մշակույթի բացակայությունը. անհանդուրժողականությունը մյուսի նկատմամբ, լսելու անկարողությունը, թույլ տրված անտակտությունը, մյուս կողմի հասցեին կոպտությունը և այլն: Քանի որ ավանդական դպրոցում ուսուցչի սոցիալական կարգավիճակը զգալիորեն բարձր է սովորողի սոցիալական կարգավիճակից, ապա սովորողի կողմից անտակտությունը և կոպտությունը ավելի շատ բացառություն է, քան կանոն և ավելի հաճախ ընդհանուր առմամբ, ուսուցչի համապատասխան բառերի կամ գործողությունների պատասխանն է: Զգալիորեն ավելի հաճախ հենց “մանկավարժներն” են թույլ տալիս սուր նկատողություններ, վիրավորանքներ սովորողների հասցեին, բարձրացնում ձայնը , նվաստացնում դպրոցականների անձնական արժանապատվությունը, անհանդուրժող դառնում սովորողների անձնական կարծիքի հանդեպ ։ Նման ուսուցիչները՝ նվաստացնելով սովորողներին, ձգտում են բարձրացնել իրենց ՝ցույց տալով իրենց ուժն ու իշխանությունը. Այնուամենայնիվ, նրանք հիմնականում առաջացնում են վախի, թշնամանքի, վիրավորանքի և վրեժխնդրության բացասական զգացմունքները, սովորելու հետաքրքրությունը կտրուկ նվազում է, անհետանում է դպրոց գնալու ցանկությունը՝այստեղից բխող հետևանքներով:

Կոնֆլիկտի իրական պատճառների ըմբռնումը ճանապարհ է բացում դրանց լուծման համար ։ Հենց այդ պատճառով էլ կոնֆլիկտների իրական պատճառների որոնումն ու հայտնաբերումը մանկավարժական կոնֆլիկտաբանության կարևորագույն խնդիրներից մեկն է։

Ս. Յ. Թեմինան բերում է մանկավարժական կոնֆլիկտների առաջացման հետևյալ օբյեկտիվ և սուբյեկտիվ պատճառները:

1. Մանկավարժական կոնֆլիկտների օբյեկտիվ պատճառները.

* սովորողի բազային կարիքների բավարարման անբավարար աստիճանները;

* ուսուցչի և սովորողի գործառութային-դերային դիրքորոշումների հակադրումը (առաջինի խնդիրը ՝ սովորեցնելը, երկրորդի խնդիրը ՝ սովորելը, ուսուցիչն համարվում է սովորողից գերազանց՝ մտավոր, գիտելիքներով, փորձով և օժտված է նրա նկատմամբ իշխանությամբ);

* ազատության աստիճանների էական սահմանափակում (խիստ կարգապահության պահանջներ, հնազանդություն, ուսուցչի ընտրության հնարավորության բացակայություն, առարկա, դաս, պարտադիր դաս և այլն);

* տարբեր պատկերացումների, արժեքների, կյանքի փորձի տարբերությունները, տարբեր սերունդների պատկանելությունը (“հայրերի և երեխաների”խնդիրը);

* սովորողի կախվածությունը մանկավարժից;

* ուսուցչի կողմից սովորողների գնահատման անհրաժեշտություն;

* ֆորմալացված կրթական համակարգերում ուսանողների անձնական խնդիրների անտեսում;

* բազմաթիվ դերեր, որոնք սովորողը ստիպված է խաղալ ուսումնական հաստատությունում, ծնողների, ընկերների, այլ նշանակալի մարդկանց կողմից իրեն ներկայացվող տարբեր, երբեմն հակառակ պահանջների պատճառով;

* սոցիալական անկայունություն և այլն:

• Սուբյեկտիվ պատճառներից են:

* ուսուցչի և սովորողի հոգեբանական անհամատեղելիությունը;

* ուսուցչի կամ սովորողի մոտ որոշակի բնույթի հատկություններ, որոնք սահմանում են այսպես կոչված “կոնֆլիկտային անձը” (ագրեսիվություն ,դյուրագրգռություն, ոչ ակտուալ, ինքնավստահություն, կոպտություն ,թերահավատություն և այլն);

* հաղորդակցման մշակույթի բացակայություն ուսուցչի կամ սովորողի մոտ;

* բոլոր սովորողների կողմից այսինչ  առարկայի ուսումնասիրության անհրաժեշտությունը և կոնկրետ սովորողի մոտ հետաքրքրության բացակայությունը;

* տվյալ սովորողի մտավոր, ֆիզիկական կարողությունների և ներկայացվող պահանջների անհամապատասխանություն;

* ուսուցչի անբավարար իրավասությունը (փորձի բացակայություն, առարկայի խորը գիտելիքներ, կոնֆլիկտների լուծման պատրաստակամություն, որոշակի մասնագիտական կարողությունների զարգացման ցածր մակարդակ);

* ուսուցչի կամ սովորողի մոտ լուրջ անձնական խնդիրներ, ուժեղ նյարդային լարվածություն, սթրես;

* ուսուցչի կամ սովորողի չափից ավելի ծանրաբեռնվածությունը;

* սովորողի հարկադիր անգործությունը;

* ինքնուրույնության, ստեղծագործական մեկնարկի բացակայություն ուսումնական գործընթացում;

* սովորողի ինքնագնահատման և ուսուցչի կողմից նրան տրված գնահատման անհամապատասխանություն և այլն:

Կոնֆլիկտը, իր հերթին, սահմանվում է որպես երկու կողմերի միջև համաձայնության բացակայություն: Կոնֆլիկտն ունի ինչպես դրական կառուցողական, այնպես էլ ապակառուցողական գործառույթներ Կոնֆլիկտի պատճառ կարող են լինել օբյեկտիվ պատճառները (սովորողի բազային պահանջների բավարարման անբավարար աստիճանը, ազատության աստիճանների էական սահմանափակումը, սոցիալական անկայունությունը և այլն), սուբյեկտիվ պատճառները (հաղորդակցման մշակույթի բացակայությունը, ուսուցչի կամ սովորողի չափազանց ծանրաբեռնվածությունը և այլն):

Գլուխ 2. Կարգավորումը և լուծումը մանկավարժական

կոնֆլիկտների միջեվ.

2.1 Կոնֆլիկտի լուծման ուղիները և մեթոդները

Ուսուցչին զգալի օգնություն կարող է ցուցաբերել կոնֆլիկտային իրավիճակներում սովորողի (ծնողի, գործընկերոջ և այլն) պատասխան ռեակցիաների և գործողությունների կանխատեսում ։ Այսպես,Մ.Մ. Պոտաշնիկը խորհուրդ է տալիս կամ հարկադրված հաշտվել, հարմարվել իրավիճակին, կամ գիտակցաբար և նպատակաուղղված ազդել դրա վրա, այսինքն ՝ ստեղծել նորը ։

Մ. Մ. Ռիբակովան կարծում է, որ կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծումը նպատակահարմար է իրականացնել հետևյալ ալգորիթմով:

1. իրավիճակի վերաբերյալ տվյալների վերլուծություն, գլխավոր և հարակից հակասությունների բացահայտում, դաստիարակչական նպատակի ձևավորում, խնդիրների հիերարխիայի առանձնացում, գործողությունների որոշում;
2. իրավիճակի լուծման միջոցների և ուղիների որոշումը ՝ հաշվի առնելով փոխգործակցության վերլուծության հիման վրա հնարավոր հետևանքները դաստիարակիչ-դեռահաս, ընտանիք-դեռահաս, դեռահաս-դասի հավաքական;
3. մանկավարժական ազդեցության ընթացքի պլանավորում ‘ հաշվի առնելով սովորողների, ծնողների, իրավիճակի այլ մասնակիցների հնարավոր պատասխան գործողությունները;
4. արդյունքների վերլուծություն:

– մանկավարժական ազդեցության արդյունքների ճշգրտում;

– դասղեկների ինքնագնահատականը, նրանց հոգևոր և մտավոր ուժերի մոբիլիզացումը:

Մանկավարժի գործողությունները կոնֆլիկտի ընթացքը փոխելու համար կարելի է տալ նախազգուշում։ Այդ ժամանակ կոնֆլիկտային գործողություններ կարելի է անվանել ոչ կառուցողական գործողություններ (հետաձգել կոնֆլիկտային իրավիճակի լուծումը, ամոթանք տալ, սպառնալ և այլն) և փոխզիջումային գործողություններ, իսկ կոնֆլիկտային գործողությունները ՝ ռեպրեսիվ գործողություններ (դիմել վարչակազմին, զեկուցագիր գրել և այլն) և ագրեսիվ գործողություններ

(կոտրել ուսանողի աշխատանքը, ծաղրել և այլն): Ինչպես կարող ենք տեսնել, կոնֆլիկտային իրավիճակի ընթացքի փոփոխման գործողությունների իրականացումն առաջնային նշանակություն ունի ։ ԵՎ յուրաքանչյուր ուսուցիչ ընտրում է իր վարքագծի կոնֆլիկտի սեփական ռազմավարությունը.

Վ. Վ. Բազելյուկը ձևակերպել է մանկավարժական կոնֆլիկտի լուծման տեխնոլոգիական մոդելը ։ Այն ներառում է երեք փոխկապակցված փուլ, որոնք հաջորդաբար փոխարինում են միմյանց ՝ նախագծման փուլ, իրականացման փուլ, արդյունքների գնահատման փուլ ։

Առաջին փուլը ներառում է.

1. մանկավարժական խնդրի գիտակցումը;
2. մանկավարժական կանխատեսում;
3. մանկավարժական նախագծում, որի հիման վրա կազմվում է մանկավարժական կոնֆլիկտի լուծման գործընթացի նախագծման տեխնոլոգիական քարտեզ:

Հաջորդական նախագծման արդյունքում պետք է մշակվի մանկավարժական կոնֆլիկտի լուծման այս փուլի իրականացման համապատասխան տեխնոլոգիական քարտեզ:

Երկրորդ փուլը ենթադրում է.

1. հաղորդակցման խնդրի լուծում՝ մշակված ծրագրի իրականացման միջոցով, որն ուղղված է տեխնոլոգիական քարտեզում արտացոլված մանկավարժական կոնֆլիկտի կառուցողական լուծմանը: Այս փուլի իրականացման արդյունքը պետք է լինի մանկավարժական կոնֆլիկտի ավարտը և կոնֆլիկտող սուբյեկտների միջև մանկավարժորեն նպատակահարմար փոխհարաբերությունների վերսկսումը ։

Երրորդ փուլը ենթադրում է.

1. մանկավարժական կոնֆլիկտի լուծման արդյունավետության գնահատում,
2. համակարգային վերլուծություն, ամփոփման և արդյունքների ամփոփիչ գնահատման միջոցով, որոնց հիման վրա կազմվում է մանկավարժական կոնֆլիկտի լուծման արդյունավետության մոնիտորինգի տեխնոլոգիական քարտեզ:

Համակարգային վերլուծության հիման վրա իրականացվում է արդյունքների ամփոփում ու տրվում է կոնֆլիկտի լուծման վերջնական գնահատականը ՝ մանկավարժական կոնֆլիկտի կառուցողական լուծման մշակված չափորոշիչներին համապատասխան․

* մանկավարժական հակասության հաղթահարում;

* մանկավարժական լարվածության վերացում;

* կոնֆլիկտային փոխգործակցության դադարեցում;

* տրավմատիկ գործոնների վերացում, նվազեցում;

* կոնֆլիկտի բացասական հետևանքները, նրա սուբյեկտների վիճակը, վարքագիծը, գործունեությունը, մանկավարժական լուծման նպատակին հասնելը;

* կոնֆլիկտողներից յուրաքանչյուրի շահերի, շարժառիթների, պահանջմունքների, արժեքների հաշվառումը;

* փորձել տեսնել անձի  լավագույն հատկանիշները , քանի որ արդեն դժվար է փոխել  նրա հայացքների ու արժեքների համակարգը և նրա հոգեբանական ու նյարդային համակարգի առանձնահատկությունները ։

Կոնֆլիկտային իրավիճակում վարքագծի հիմնական կանոնները կարող են ամփոփվել հետևյալ կերպ՝

* ընկալել իրավիճակը այնպիսին, ինչպիսին այն իրականում է

* մի հապաղեք եզրակացություններ անել

* քննարկման ժամանակ պետք է վերլուծել հակառակ կողմերի կարծիքները, խուսափել փոխադարձ մեղադրանքներից

* դրեք մյուս կողմի տեղը

* թույլ մի տվեք, որ կոնֆլիկտը աճում է

* խնդիրները պետք է լուծվեն նրանց կողմից, ովքեր ստեղծել են դրանք

* հարգանքով վերաբերվել այն մարդկանց, ում հետ շփվում ես

* միշտ փնտրել փոխզիջում

Եզրակացություն

Մանկավարժական գործընթացը մարդասիրության հանրային պրակտիկայի և միջանձնային հարաբերությունների կարգավորման հզոր գործոն է ։ Մանկավարժական իրականությունը, սակայն, առաջացնում է բազմաթիվ հակասություններ և կոնֆլիկտային իրավիճակներ, որոնցից ելքը պահանջում է մանկավարժների հատուկ պատրաստվածություն ։

Պարզվել է որ,քանի որ կոնֆլիկտի հիմքում հաճախ ընկած է որոշակի օրինաչափություններին ենթակա հակասությունը, մանկավարժները չպետք է “վախենան” կոնֆլիկտներից, այլ, հասկանալով դրանց առաջացման բնույթը, օգտագործեն ազդեցության կոնկրետ մեխանիզմներ ՝ կոնֆլիկտները հաջողությամբ լուծելու համար:

Կոնֆլիկտների պատճառների ըմբռնումը և դրանց կառավարման մեխանիզմների հաջող օգտագործումը հնարավոր է միայն ապագա մանկավարժների գիտելիքների և համապատասխան անձնային հատկանիշների, գիտելիքների և հմտությունների առկայության դեպքում:

Մանկավարժական գործընթացում կոնֆլիկտների առաջացման դեպքում ուսուցիչը կարող է իր ակտիվությունն ուղղել կամ ավելի լավ հասկանալ իր զրուցակցին, կամ կարգավորել սեփական հոգեկան վիճակը ‘ կոնֆլիկտը մարելու կամ կանխարգելելու նպատակով:

Մանկավարժական կոնֆլիկտների հիմնական պատճառները ուսուցչի ձգտումն է հաստատել իր մանկավարժական դիրքորոշումը, ինչպես նաև սովորողների կողմից կարգապահության խախտումները:

Արձանագրվում է, որ սովորողների շրջանում կոնֆլիկտների լուծման սոցիալական մանկավարժի գործնական պատրաստակամությունն իրենից ներկայացնում է ինտեգրալ անձնային կրթություն, որի կառուցվածքը ներառում է մոտիվացիոն – արժեքային, ճանաչողական և գործառնական-կատարողական բաղադրիչներ:

Ցույց է տրված, որ դեռահասների շրջանում կոնֆլիկտների լուծման համար սոցիալական մանկավարժի գործնական պատրաստվածության ձևավորման գործընթացը անհատական-ստեղծագործական, փուլային և համակարգված կազմակերպված բնույթ է կրում: Այս գործընթացի բովանդակությունն ու տրամաբանությունը պայմանավորված են պատրաստվածության կառուցվածքային բաղադրիչներով և համապատասխան կրթական տեխնոլոգիաներով ։

Գոյություն ունի կոնֆլիկտների հաղթահարման մեթոդների զինանոց, որը թույլ է տալիս հոգեբանորեն գրագետ լուծել  ուսումնական գործունեության մեջ առկա բոլոր հակասությունները:

Մանկավարժական կոնֆլիկտների կանխարգելման համար անհրաժեշտ է նաև դեռահասների մոտ հանդուրժողականության ձևավորում։ Հանդուրժողականությունը,որը ընկալվում է որպես ոչ բռնության արժեքների հիման վրա կոնֆլիկտների լուծման ուսուցում, սովորողների կողմից համընդհանուր և միևնույն ժամանակ մարդու համար արտաքուստ տրված արժեքների յուրացում է: Կոնֆլիկտների կառուցողական լուծման իրավիճակների մոդելավորումը դպրոցում ենթադրում է մշակութային ունիվերսալների հստակ ներկայացում ՝ հանդուրժողական արժեքների տեսքով, պայմանների ստեղծում  ՝ զգայական փորձի, փոխադարձ հարգանքի և սոցիալ-խմբային գիտակցության մակարդակով փոխգործակցության, արժեքների գիտակցման և իմաստավորման համար:

Ես ինքս, լինելով ոչ կոնֆլիկտային մարդ, միշտ փորձում եմ առավելագույնս հանդուրժող և ներողամիտ լինել և հնարավորինս հարթել կոնֆլիկտները՝ հասկանալով սովորողների հոգեբանական վիճակը, տարիքային առանձնահատկությունները և փորձել զերծ մնալ կոնֆլիկտի հետագա ծավալումից։

Օգտագործված գրականության ցանկ

1. Ա. ա. դպրոցական կոլեկտիվում Կոնֆլիկտների կանխարգելում: © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 208 էջ
2. Antsupov A. Y. Կոնֆլիկտաբանություն: Դասագիրք բուհերի համար / A. Y. Antsupov, A. I. Shipilov-4-ed. իսպ. և լր. Մ.: Էքսմո, 2009 ։ – 512ս.
3. Բաբոսով ե. մ. Կոնֆլիկտաբանություն. ձեռնարկ ուսանողների համար. – ՄՆ. Տետրասիստեմս, 2000. – 487 էջ
4. Բազելյուկ Վ. Վ. մանկավարժական կոնֆլիկտների լուծման տեխնոլոգիական հիմունքները / / Գիտություն և դպրոց: – 2005.– N5. –8-11 с.
5. Բասովա ն. Վ. Մանկավարժություն և գործնական հոգեբանություն. ձեռնարկ / ն. Վ. Բասովա. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 412 с.
6. Բելինսկայա Ա. Բ. կոնֆլիկտների կարգավորման սոցիալական տեխնոլոգիաները. ձեռնարկ. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 212 с.
7. Բորտովի Ե. Վ. Կոնֆլիկտաբանություն. Ուսումնական ձեռնարկ. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 246 էջ
8. Վերշինին Մ. Ս. Կոնֆլիկտաբանություն. – Սանկտ Պետերբուրգ. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 64 C
9. Վոլկով Բ. Ս. Կոնֆլիկտաբանություն. բուհերի ուսումնական ձեռնարկ / Բ. Ս. Վոլկով, ն.Վ. Վոլկով: © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 375 գ.
10. Ворожейкин И. Е. Կոնֆլիկտաբանություն / И. Е.Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի – Արմենիա” ։ – 224 էջ
11. Գրիշինա Վ. Ն. կոնֆլիկտի հոգեբանություն. – Սանկտ Պետերբուրգ. Պիտեր, 2008: – 464ս.
12. Դմիտրիև Ա. Վ., Կուդրյավցև Վ.Ն. կոնֆլիկտների ընդհանուր տեսության Ներածություն © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 256 с.
13. Դմիտրիև Ա. Վ. Կոնֆլիկտաբանություն. ձեռնարկ ուսանողների համար. ԲՈՒՀ / Ա. Վ. Դմիտրիև. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 318 էջ
14. Կազանի Վ. Գ. Մանկավարժական հոգեբանություն / Վ.Գ. Կազանի. – Սանկտ Պետերբուրգ. Պիտեր, 2005: – 366 էջ
15. Կոզիրյով գ. ի. կոնֆլիկտաբանության Ներածություն. ուսումնական ձեռնարկ բուհերի համար / Գ. ի. Կոզիրյով. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 174 էջ
16. Կուրոչկինա Ի. Ա., Շախմատովա Օ. ն.մանկավարժական կոնֆլիկտաբանություն: Ուսումնական ձեռնարկ. – Եկատերինբուրգ: izd-vos. պետ. պրոֆ. un-ta, 2013, – 229 էջ:
17. Լեոնով ն. ի. Կոնֆլիկտաբանություն-Մ. Մոսկվայի Հոգեբանասոցիալական ինստիտուտի Հրատարակչություն, 2006. – 232 с.
18. Ռատնիկովա Վ. Պ. Կոնֆլիկտաբանություն. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի – Արմենիա” ։ – 511ս.
19. Ռիբակովա մ. մ. կոնֆլիկտներ և փոխազդեցություններ մանկավարժական գործընթացում: © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 183 էջ
20. Ուտկին է. Ա. Կոնֆլիկտաբանություն. տեսություն և պրակտիկա / է. Ա. Ուտկին. © 2005-2017 ԱՄԻ “Նովոստի-Արմենիա” ։ – 272 էջ